Два недавних события, связанных с покупками в магазине «Магнит», немного вывели меня из себя, поэтому решила написать небольшую статью о «Магните» на основе своего отрицательного опыта. Возможно, мои советы насчет покупок в «Магните» покажутся тривиальными, но повторение — мать учения. Я считала себя достаточно искушенной в теме экономии на покупках, однако ухитрилась за неделю дважды потерять нелишние деньги, в сумме на 500 рублей.
Случай №1. Как известно, сейчас магазины идут на всяческие ухищрения для увеличения продаж. На одну из таких уловок я нечаянно попалась. На полке с печеньем я увидела пачку нового печенья с суфле со вкусом манго-маракуйя весом 270 г по цене 74 р. Я немного удивилась, что пачка стоит недорого, но мало ли какая акция сейчас проходит, может, новый вкус раскручивают или срок годности подходит к концу. Пачка лежала на самой нижней полке, на ценнике крупным шрифтом была видна только цена. Была мысль уточнить цену печенья на кассе, но вспомнила об этом уже после оплаты. Увидев цену за печенье в чеке, была неприятно удивлена. Оказалось, что 74 р. — цена за 100 г, и соответственно пачка стоила 202 р. Не знаю, какого рожна именно на эту пачку поставили такой своеобразный ценник. Наверное, понимали, что за 202 р. мало кто купит это печенье. На всё остальное печенье на полках была цена за пачку, а не 100 г. Знаю, что практика цен по 100 г сейчас есть в «Пятерочке», но там предназначена отдельная полка для таких печенек, и на кассе меня кассир предупреждала, что цена за 100 г. Из-за моментов, связанных с неправильными ценниками, я обычно стараюсь пробивать товары на кассах самообслуживания, но в тот вечер у меня была наличка, пришлось идти на обычную кассу, и в итоге я все-таки попалась на маркетинговую уловку. Было очень неприятно ощущать себя обманутой.
Итак, совет №1. Внимательно изучайте ценник.
Бывают акции «2 по цене 1» и т.п., могут писать цену за 100 г, а не упаковку, может быть ценник от другого товара. Если есть сканер цен, то проверяйте цену на нем или уточняйте у кассира. Удобно пробивать товары на кассе самообслуживания, там сразу видна цена и можно спокойно всё проверить.
Продолжение истории с печеньем. Так как я выбирала в этом месяце любимую категорию «Печенье» с кешбэком 20%, то ожидала, что за него хотя бы кешбэк получу. Судя по количеству бонусов, начисленных на покупку, за печенье ничего не начислили. Через день я написала в службу поддержки в приложении. Оператор мне ответил, что товар был акционным, поэтому бонусы не начислили. Насколько я помню, ценник был белым, но так как я его не сфотографировала, то ничего не смогла доказать. Вообще, в Магните очень мало белых ценников на печенье, и поэтому любимая категория — досточно бестолковая вещь. Возможно, в моем случае сыграло роль то, что я списывала бонусы при покупке, и Магнит это посчитал за скидку.
Поэтому совет №2. Если хотите получить кешбэк за любимую категорию в «Магните», внимательно читайте условия этих любимых категорий.
В некоторых категориях кешбэк начисляют за любые товары, в том числе акционные, а в некоторых — только за товары без скидок (в этом случае лучше не списывать бонусы Магнита при покупке). Если товар достаточно дорогой, желательно еще и ценник сфотографировать, чтобы были доказательства при неначислении бонусов.
Случай №2. Вторая запоминающаяся покупка у меня была связана с акцией по кешбэку 60% за доставку с применением промокода. Сами бонусы мне успешно начислили в тот же день, но мой косяк был в том, что я не обратила внимание на пункт в условии акции о том, что бонусы будут действовать только 5 дней. Через 4 дня на карте Магнита оставалось еще 370 бонусов, а на следующий день я была неприятно удивлена, когда увидела, что они сгорели. Я, конечно, сама виновата, что не обратила внимание на условие акции, но у меня остался вопрос к программистам Магнита: «Какого х**** на главном экране приложения Магнит в строке «К сгоранию» все дни было написано, что «0 бонусов к сгоранию». Для чего эта неработающая строка? Чтобы вводить в заблуждение покупателей? В той же «Пятерочке» сгорающие апельсинки отображаются нормально с датой сгорания.
Кстати, этот вопрос я задала в службе поддержки Магнита, мне ответили только, что были начислены экспресс-бонусы, которые действовали 5 дней. Срок действия таких бонусов можно узнать в службе поддержки. Почему не работает бестолковая строка о сгорании бонусов, мне не ответили.
Совет №3. Читайте внимательно условия акций с кешбэком, особенно про сроки сгорания бонусов.
Лучше сразу тратить полученные бонусы, так как в Магните часто бывают краткосрочные акции. Кстати, я думала, что всегда можно их списать в количестве 50% от суммы покупки, но недавно получилось списать только 30%. Наверное, были товары по минимальным ценам. Если что, у меня подключена подписка Премиум.
Насчет обращения в службу поддержки. Если вопрос связан с начислением бонусов, писать лучше спустя 24 ч после покупки, так как бонусы начисляют в течение суток. Я писала в рабочее время, операторы быстро подключались к чату.
Общие советы.
- В магазин лучше ходить сытым, не слишком уставшим, а также стараться не спешить при выборе товаров и при оплате.
- Желательно примерно подсчитать сумму покупки до оплаты на кассе либо пользоваться кассой самообслуживания и внимательно отслеживать цену сканируемого товара.
- Перед походом в магазин можно предварительно проверить цену или наличие нужных товаров через приложение «Магнит».
- Почаще проверяйте акции в приложении «Магнит». (Бывает обидно купить товар, за который дают 30% кешбэка, но ты не успел активировать акцию.)
Итак, дорогие покупатели, будьте внимательны и не попадайтесь на уловки сетевых магазинов.
Если у вас есть свой интересный опыт покупок в «Магните», можете написать о нем в комментариях Вконтакте к посту: https://vk.com/vigodnye_pokupochki?from=groups&w=wall-192138609_2076
